Kundo Mail

Varför Kundo Mail?

  • Bättre samarbete

    Få full kontroll med tilldelning till kollegor och påminnelser. Undvik att svara på samma mail samtidigt och se vad dina kollegor arbetar med i realtid.

  • Statistik och analys av kunddialogen

    Kundo Mail ger er statistik på allt som sker: antal inkomna och skickade mail, svarstider, vanliga ämnen etc.

  • Användarvänligt och smidigt

    Ni får ett lättjobbat och användarvänligt system. Både glada kollegor och glada kunder!

  • Färdiga svar

    Får ni samma fråga om och om igen? Med färdiga svar går det supersnabbt att svara kunden.

  • Inga borttappade mail eller dubbla svar

    Kundo Mail ger tydlig status och överblick över era konversationer så att alla kunder verkligen får svar.

  • Historik som hela teamet kan se

    Hela teamet jobbar i samma inkorg där alla ser vad som skrivits tidigare, så ni slipper skicka runt kopior till varandra.

Så använder du Kundo Mail

  1. Vidarebefordra e-post till Kundo

    Att komma igång med Kundo Mail är enkelt. Ni väljer en eller flera e-postadresser att vidarebefordra till Kundo och gör önskade inställningar direkt i verktyget.

  2. Kunden skickar e-post till er

    Kundo Mail fungerar som vanlig e-post, både för er och för kunden. Kunden kan fortsätta maila er som de alltid ha gjort, på samma adress som innan, och med samma e-postprogram de är vana vid.

  3. E-post visas som obesvarade i dashboard

    Medarbetarna ser obesvarad e-post och annat som behöver göras i Kundos överskådliga dashboard. Symboler visar vem som arbetar med vad, om e-post legat obesvarat för länge m.m. Konversationer kan tilldelas, följas upp och kategoriseras.

  4. Historik och statistik

    Alla konversationer sparas och kan sökas upp i efterhand. Alla ärenden med en viss kund kan sökas fram. Överskådlig statistik visar antal konversationer, svarstider, kategorier m.m. Månadsrapporter skickas ut med en tydlig sammanfattning av aktiviteten i era inkorgar.

Är Kundo Mail något för dig? Boka en demo med oss.