Kundo Knowledge

Hvorfor Kundo Knowledge?

  • Strukturert og søkbart

    Guider publiseres i en eller flere kategorier, og er søkbare gjennom en kraftfull søkefunksjon. Du kan skape synonymer og andre alternative søkeord.

  • Oppdatert og kvalitetssikret innhold

    Utse ansvarlig person for innhold i de ulike guidene, og få melding når det er på tide å granske samt oppdatere innholdet.

  • Tilpasse til ditt varemerke

    Utseendet på Kundo Knowledge kan enkelt tilpasses din grafiske profil. Du kan også plassere Kundo Knowledge på et subdomene til den egne webbsiden.

  • Kraftfull og smidig publisering

    Det er enkelt å forhåndsgranske hvordan guider ser ut, både på datamaskin, lesebrett og telefon. Publiser innhold med støtte for formatering av overskrifter, lenker, bilden og filmer.

  • Innsikter og løpende feedback

    Dere ser enkelt hvilke guider som bør forbedres. Dette takket være feedbacken fra kundene. Dere kan også koble til eksterne statistikkverktøy som for eksempel Google Analytics.

  • Smidig oppstart

    Kundo Knowledge er en skytjeneste. Det er ikke noe du må installere, uten du er i full gang etter bare noen få klikk!

Så använder du Kundo Knowledge

  1. Skapa er kunskapsbank på Kundo

    Ni skapar snabbt och enkelt er kunskapsbank i Kundo. Vi hjälper er med alla steg på vägen och att anpassa kunskapsbanken till er grafiska profil. Vi utbildar era medarbetare och visar hur ni tydligt länkar in kunskapsbanken på er webbplats.

  2. Enkel publicering av frågor och svar

    I Kundo Knowledge får era kundservicemedarbetare ett enkelt verktyg för att snabbt publicera guider och kunskapsartiklar och ni slipper det omständiga arbetet med att publicera eller uppdatera material på er webbplats. Ni kan formatera guiderna med bilder, rubriker, länkar och annat ni förväntar er.

  3. Kunder söker i kunskapsbanken

    Kunder hittar till er kunskapsbank via er webbplats eller sökningar på Google. En tydlig sökfunktion leder kunden till befintliga frågor så att de i många fall inte behöver kontakta er. Kundo Knowledge kan också användas internt på exempelvis ert intranät.

  4. Kunderna ger er feedback

    Kunden kan visa om guiden var till hjälp eller inte och kan då också presenteras alternativa kontaktvägar. Ni får statistik över vilka guider som fungerar bra och vilka som kan förbättras ytterligare.

  5. Uppdaterat och aktuellt

    Ni kan utse innehållsansvariga som löpande får påminnelser om att granska det innehåll de är ansvariga för. Ni säkerställer att er kunskapsbank innehåller aktuell och relevant information.

Är Kundo Knowledge något för dig? Bestill en demo.